VALTEC spol. s r. o.
Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36 628 484
zápis v Obchodnom registri OS Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 9516/S
(ďalej “VALTEC”)

Všeobecné ustanovenia

1. Reklamačný poriadok upravuje spôsob, miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonania záručných opráv v prípade vytknutia vady tovaru alebo služby. Týka sa tovaru a služieb, ktoré spoločnosť VALTEC ako predávajúci predal spotrebiteľom alebo partnerom. Pojmy používané v tomto reklamačnom poriadku majú význam podľa definícii vo Všeobecných obchodných podmienkach spoločnosti VALTEC. Pri reklamáciách sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom a v súlade s nasledovnými predpismi:

a. zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
b. zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
c. zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
d. zákon č.  391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
e. Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti VALTEC.

2. Spotrebiteľ sa oboznámil so záručnými a reklamačnými podmienkami pred zakúpením tovaru alebo služieb a potvrdil svoj súhlas s nimi. 
3. Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby v sídle spoločnosti VALTEC v predajni v čase od 07:30 do 16:00 alebo zaslaním tovaru na adresu VALTEC.
4. Kontaktné údaje VALTEC

sídlo spoločnosti: VALTEC spol. s r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec
email: info@valtec.sk
telefón: +421 918 760 086

1. Záručná doba a lehoty pri uplatňovaní reklamácie

1. Spotrebiteľ má právo na uplatnenie reklamácie po dobu 24 mesiacov od zakúpenia tovaru, ak na tovare alebo v záručnom liste nie je uvedená iná doba. 
2. Dňom uplatnenia reklamácie sa rozumie deň, kedy bol reklamovaný tovar spolu so všetkými náležitosťami doručený VALTEC.

2. Tovar nepodliehajúci záručnej oprave

1. Spotrebiteľ je povinný používať tovar len na určený účel, v súlade s návodom na používanie a dodržiavať všeobecne známe pravidlá a postupy. Záruka sa vzťahuje len na vady nezavinené spotrebiteľom, t. j. na vady, ktoré vznikli v dôsledku chybného materiálu alebo chybou výroby. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli najmä:

a. nesprávnym zaobchádzaním a nedodržaním pokynov uvedených v návode na požívanie (preťažovanie, pády, dvíhanie za napájací kábel, ...)
b. opotrebovaním v dôsledku normálneho používania (uhlíky, ložiská, napájací kábel)
c. zanedbaním nevyhnutnej údržby, ošetrovania a čistenia výrobku
d. nesprávnou údržbou (pri práci v prašnom prostredí nevyfúkanie napr. stlačeným vzduchom)
e. poškodením cudzími telesami (napr. pieskom, kamienkami)
f. zásahom nepoverenej osoby
g. použitím nevhodných náhradných dielov
h. živelnou pohromou (dážď, ľad, sneh, povodeň, ...)
i. používaním náradia na účely, ktoré nezodpovedajú účelu jeho použitia
j. zrejmým preťažením náradia v dôsledku trvalého prekračovania hornej hranice výkonu náradia (náradie na domáce použitie sa používa na profi účely)
k. z nepozornosti (pripojením na nesprávnu sieť)
l. použitím paliva s uplynutou dobou skladovateľnosti 
m. prehriatím v dôsledku znečistenia krytu ventilátora.

Ďalšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach v bode č. 8. Zodpovednosť za vady.

Dokumenty na stiahnutie:

• Formulár na vytknutie vady